Servicetechniker 2nd Level Support (m/w), Frankfurt am Main

Weiss IT Solutions ist seit über 25 Jahren ein führender Anbieter von unternehmerischen Lösungen für Produktions- und Office-IT im Mittelstand und für internationale Konzerne. Wir betreuen unsere Kunden mit über 160 festangestellten Mitarbeitern flächendeckend an mehr als 20 Niederlassungen in Deutschland und Österreich.

 

Zur Betreuung unserer Kunden am Standort Frankfurt am Main suchen wir ab Januar 2018

 

3 Servicetechniker 2nd Level Support (m/w)

  • Ihr Aufgabengebiet:
  • Voranalyse und Ticketqualifikation
  • Durchführung von Installationen mit standardisierten Systemimages zur Systemeinrichtung auf PCs sowie Nachinstallationen fertiger Softwarepakete mit vorgegebenen Managementtools
  • Vor-Ort Installation von Software nach Vorgabe des Softwareherstellers
  • Lösen von IT-Problemen innerhalb gemanagter Systemumgebungen und außerhalb nach Anleitung
  • Einrichtung von Hardware (z.B. Systemspeicher, Scanner, Handhelds, Drucker) inklusive eventuell benötigter Treiber und zugehöriger Applikationssoftware
  • Dokumentation der durchgeführten Arbeiten nach Vorgaben
  • Unterstützung bei der Erstellung von Konfigurations- und Installationsanleitungen
  • Lagermanagement
  • Hardware Transport und Aufbau
  • Ihr ideales Profil:
  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker etc.) oder vergleichbare Erfahrungen von mehr als 3 Jahren
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse von Ticket- und IMAC Bearbeitung, Kenntnisse der verbreiteten Tools (bspw.Remedy)
  • Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme und Clientapplikationen
  • Kenntnisse der aktuellen MS-Office Versionen.
  • Kenntnisse des Verzeichnisdienstes Active Directory sowie des aktuellen, einzusetzenden Systemmanagementtools
  • Vertiefte Kenntnisse der PC-Hardware (z.B. BIOS- oder Firmwareupdate durchführen), Konfiguration diverser Geräteschnittstellen nach vorliegender Anleitung
  • Basiswissen über Netzwerke sowie des Netzwerkprotokolls TCP/IP
  • Teamfähigkeit
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Gewissenhafte, sorgfältige, dienstleistungs- und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Führerschein: PKW

 

Bei Interesse senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungen per Mail an unsere Personalab-teilung: Bewerbung@weiss-it-solutions.com